Siekiant \u012fvertinti \u201eACE Logistics\u201c teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0119 buvo atlikta klient\u0173 apklausa. Kasmet pavasar\u012f vykdomas teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0117s ir patikimumo tyrimas leid\u017eia numatyti tolesnes paslaug\u0173 tobulinimo kryptis ir operatyviai gerinti veikl\u0105, atsi\u017evelgiant \u012f kintan\u010dius transporto rinkos poreikius.
\nAnketos buvo i\u0161si\u0173stos 300 respondent\u0173, atsakym\u0173 sulauk\u0117me i\u0161 112 apklaust\u0173j\u0173. Jie tur\u0117jo atsakyti \u012f 13 klausim\u0173. Atsakymus reik\u0117jo pateikti de\u0161imtbal\u0117je sistemoje, kur 1 rei\u0161k\u0117 labai blogai, 10 \u2013 puikiai. Apklausos rezultatai parod\u0117, kad dauguma respondend\u0173 \u201eACE Logistics\u201c paslaugas vertina labai gerai (\u017er. 1 lentel\u0119).<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 1 lentel\u0117. <\/strong>Klausimai ir bal\u0173 vidurkiai\u00a0<\/span><\/p>\n Klausimas<\/em><\/strong><\/p>\n<\/td>\n Bal\u0173 vidurkis<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 1. J\u016bs\u0173 nuomone, ACE Logistics yra patikima \u012fmon\u0117<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,54<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 2. J\u016bs naudosit\u0117s ACE Logistics paslaugomis ateityje<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,32<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 3. J\u016bs rekomenduotum\u0117te ACE Logistics savo draugams ar kolegoms<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,24<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 4. Si\u016blomos kainos atitinka teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0119<\/em><\/p>\n<\/td>\n 8,85<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 5. J\u016bs greitai gaunate su krovinio ve\u017eimu susijusi\u0105 informacij\u0105<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,3<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 6. ACE darbuotojai greitai i\u0161sprend\u017eia kylan\u010dias problemas<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,13<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 7. J\u016bs\u0173 kroviniai \u012f paskirties punkt\u0105\u00a0 visada atvyksta numatytu laiku<\/em><\/p>\n<\/td>\n 8,75<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 8. Krovinys u\u017esakomas ir sekamas lengvai ir greitai<\/em><\/p>\n<\/td>\n 8,9<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 9. ACE Logistics darbuotojai visada pasi\u016blo J\u016bs\u0173 l\u016bkes\u010dius atitinkant\u012f sprendim\u0105<\/em><\/p>\n<\/td>\n 8,32<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 10. J\u016bs greitai gaunate atsakym\u0105 \u012f kainos u\u017eklaus\u0105<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,5<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 11. J\u016bs lengvai galite susisiekti su\u00a0 reikiamu darbuotoju<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,58<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 12. Atsi\u017evelgiant \u012f J\u016bs\u0173 patirt\u012f, J\u016bs esate patenkinti bendradarbiavimu su ACE Logistics<\/em><\/p>\n<\/td>\n 9,21<\/em><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \u201eACE Logistics\u201c klient\u0173 apklausa siekta \u012fvertinti teikiamas krovini\u0173 gabenimo oro, j\u016br\u0173 ir keli\u0173 transportu paslaugas ir j\u0173 kokyb\u0119, i\u0161siai\u0161kinti, ar klientai domisi naujai \u012fdiegta elektronini\u0173 u\u017esakym\u0173 sistema \u201ee-ace\u201c, ar operatyviai sprend\u017eiamos problemos ir laiku gaunama informacija, susijusi su krovinio ve\u017eimu. <\/p>\n 1 pav.<\/strong> \u201eACE Logistics\u201c klient\u0173 apklausa 2015 m. baland\u017eio m\u0117n.<\/p>\n Apklausos rezultatai parod\u0117, kad dauguma respondend\u0173 \u201eACE Logistics\u201c paslaugas vertina labai gerai.\u00a0Geriausiai klientai vertina galimyb\u0119 lengvai susisiekti su reikiamu darbuotoju (9,58), \u012fmon\u0117s patikimum\u0105 (9,54), greit\u0105 reagavim\u0105 \u012f u\u017eklausas (9,5), did\u017eioji dalis klient\u0173 ketina ir toliau naudotis \u201eACE Logistics\u201c paslaugomis (9,32), vertina greit\u0105 informacijos apie krovin\u012f gavim\u0105 (9,3).\u00a0\u0160iek tiek ma\u017eiau palankiai vertinamas kainos ir teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0117s santykis (8,85), krovini\u0173 atvykimo laiku klausimas (8,75) bei \u201eACE Logistics\u201c darbuotoj\u0173 pasi\u016blymai, siekiant priimti klient\u0173 l\u016bkes\u010dius atitinkan\u010dius sprendimus (8,32).\u00a0Kaip rodo atlikto tyrimo rezultatai, did\u017eioji dalis respondent\u0173 nor\u0117t\u0173 gauti daugiau informacijos apie nauj\u0105 tiesiogini\u0173 u\u017esakym\u0173 sistem\u0105 \u201ee-ace\u201c.\u00a0Apklaustieji taip pat tur\u0117jo galimyb\u0119 pateikti pasi\u016blym\u0173 \u012fmon\u0117s veiklai tobulinti. Nuo\u0161ird\u017eiausius link\u0117jimus Jums siun\u010dia ir gra\u017eios vasaros linki \u201eACE Logistics\u201c kolektyvas<\/span>!<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Siekiant \u012fvertinti \u201eACE Logistics\u201c teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0119 buvo atlikta klient\u0173 apklausa. Kasmet pavasar\u012f vykdomas teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0117s ir patikimumo tyrimas leid\u017eia numatyti tolesnes paslaug\u0173 tobulinimo kryptis ir operatyviai gerinti veikl\u0105, atsi\u017evelgiant \u012f kintan\u010dius transporto rinkos poreikius.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3613,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,7],"tags":[],"class_list":["post-3616","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-naujienlaiskiai-en","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
\n\u201eACE Logistics\u201c\u00a0\u012fmon\u0117s paslaug\u0173 spektras tobulinamas ir vis labiau ple\u010diamas, tod\u0117l labai svarbu, kad klientai, turintys galimyb\u0119 jomis naudotis, b\u016bt\u0173 gerai apie jas informuoti, gaut\u0173 kokybi\u0161kas ir tikslingas, \u012f individualius poreikius orientuotas paslaugas. Respondent\u0173 teirautasi, kaip jie vertina \u201eACE Logistics\u201c teikiam\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0119 (\u017er. 1 pav.).<\/p>\n
\nApibendrinant tyrimo rezulatus galima teigti, kad klientai dar vienerius metus i\u0161 eil\u0117s parod\u0117 didel\u012f pasitik\u0117jim\u0105 \u201eACE Logistics\u201c \u012fmone, profesionaliais darbuotojais, pasiry\u017eusiais darbus atlikti greitai ir kokybi\u0161kai. Bendras vis\u0173 atsakym\u0173 vidurkis \u2013 9,21 balo skatina \u012fmon\u0119 ir toliau tobul\u0117ti.
\nIr toliau stengsim\u0117s atitikti kuo daugiau J\u016bs\u0173 l\u016bkes\u010di\u0173 ir teikti vis\u0105 servis\u0105 J\u016bs\u0173 logistiniams sprendimams. Vis\u0173 darbuotoj\u0173 vardu sakome A\u010cI\u016a. Linkime s\u0117kmingo ir malonaus tolesnio bendravimo.<\/p>\n